Hva er egentlig inkludert i begrepet konflikt. Hvorfor konflikter mennesker med hverandre og hva er omfanget av slike kollisjoner. De beste måtene å unngå konfrontasjon hjemme, på jobb og med venner. Konflikt er en konfrontasjonssituasjon som kan oppstå både mellom to mennesker og mellom grupper av individer. Dette er en av bivirkningene av kommunikasjon av forskjellige personligheter med forskjellige synspunkter, karakterer, mål og verdensbilde. Det kan ikke utryddes, men det kan unngås eller minimeres. For å gjøre dette må du kjenne til konfliktens art og de viktigste metodene for å forhindre dem.
Begrepet konflikt og dens typer
Det er mange definisjoner som beskriver begrepet konflikt. Men samtidig viser alle hovedessensen i dette fenomenet - konfrontasjon, motsigelse, konfrontasjon mellom mennesker, uttrykt høyt.
Dette er en kompleks dynamisk prosess, som har fått navnet sitt fra det latinske "conflictus", som betyr kollisjon. Det kan være basert på subjektive eller objektive "inkonsekvenser". Oftere har den en åpen karakter og ledsages av følelser med et minustegn, men den lar deg vurdere saken fra alle sider for å høre det motsatte synspunktet.
I dannelsesprosessen har en konfliktsituasjon flere påfølgende utviklingstrinn:
- Fagstadiet … Dette er stadiet i begynnelsen av konflikten, da gjenstanden for uenighet blir oppdaget.
- Konfliktinteraksjon … På dette stadiet uttrykkes det oppdagede emnet for konflikten åpent. Konfrontasjonen utvikler seg.
- Konfliktløsning … Det kan være to alternativer for avslutningen: fullstendig løsning av konflikten, når situasjonen er løst, eller delvis, når den bare roer seg eller utsettes til senere.
Den moderne klassifiseringen av konflikter er basert på mange faktorer: Antall deltakere i en konfliktsituasjon, manifestasjon, konsekvenser, former for konfrontasjon osv. Derfor er antallet typer slike konfrontasjoner veldig stort. Her er noen av de mest populære klassifikasjonene av konfliktsituasjoner.
Hovedtyper av konflikter:
- I følge konsekvensene av sosial karakter … I henhold til utfallet kan konfrontasjoner være vellykkede eller mislykkede, destruktive eller konstruktive, konstruktive eller destruktive.
- Etter nivåene til partene i konflikten … Avhengig av hvem som fungerer som motsatte sider, skilles konflikter mellom individer eller grupper av mennesker, mellom foreninger, statlige formasjoner og kulturer.
- Etter forekomstskilde … Følgende emner kan føre til konfrontasjon mellom partene: inkonsekvens av verdier, identifisering, interesser.
- I form av konfrontasjon … Konfrontasjon kan manifestere seg åpent, aggressivt eller fredelig.
- Etter skala … Avhengig av hvor mange deltakere konfliktsituasjonen fanger, kan den være lokal (lokal) og begrenset til noen få personer eller et team, så vel som regionalt, når hele regioner kommer i konfrontasjon. Konflikten kan også vokse til mellomstatlige og globale proporsjoner.
- I forhold til deltakerne i selve konfliktsituasjonen … Gitt at partene i konflikten selv kan forholde seg annerledes til misforståelsen som har oppstått, kan konfrontasjonen være ekte, tilfeldig, skjult eller falsk, objektiv eller subjektiv.
- Etter taktikk … Konfrontasjonens manifestasjon kan skje i forskjellige former: i form av debatt og debatt, i form av et spill, eller, mer alvorlig, i form av aktivt fysisk press (kamp, militær handling).
Årsaker til konflikter
Menneskelig eksistens er mangesidig, derfor kan årsakene til fremveksten av konfrontasjon påvirke en rekke områder av menneskelig aktivitet. Konflikten kan være basert på rent emosjonell fiendtlighet, avvisning av visse former for atferd eller visse situasjoner osv. La oss dvele ved de viktigste faktorene som danner konfliktsituasjoner.
Vanlige årsaker til konflikter:
- Mål … Misforståelse eller avvisning av ønsket resultat, når folk ser resultatet av sine aktiviteter (handlinger, beslutninger, atferd) på forskjellige måter, fører ofte til konfrontasjon.
- Visninger … Ofte oppstår det en konflikt mellom partene som er uenige om måtene å løse en bestemt situasjon (problem).
- Sansene … En konfliktsituasjon kan også være av rent personlig karakter, når deltakerne rett og slett ikke kan bli enige om nivået på følelser og følelser for hverandre.
Hvis vi vurderer disse årsaksfaktorene fra perspektivet på sfærene av menneskelig aktivitet, vil de se slik ut:
- Årsaker til sosiale konflikter … Sosial motstand er en forutsetning for samfunnsutviklingen. Den kan være basert på flere posisjoner: sosial ulikhet, heterogenitet i kultur og skikker, forskjeller i verdier og ideologi. Mange sosiale konfrontasjoner er basert på økonomiske faktorer og graden av maktfordeling. Innenfor familien kan årsakene til konflikter være forskjellige syn på liv, foreldre, intime forhold, sjalusi, økonomiske og dagligdagse problemer, dårlige vaner og avhengighet.
- Årsaker til konflikter i organisasjonen … Tvunget til å være innenfor et heterogent kollektiv i forholdene til en organisasjon fører uunngåelig til fremveksten av konfrontasjoner. En gnist for å blusse opp en konflikt i denne saken kan være en kamp for ledelse, utilfredsstillende arbeidsforhold, interesseforskjeller, forståelse av arbeidsprosessen og underordnethet, fordeling av materielle fordeler og insentiver.
- Årsaker til interetniske konflikter … Ønsket om å forbedre den økonomiske situasjonen eller grensene for innflytelse, levekår, restaurering av tapte rettigheter eller geografiske grenser kan forårsake fiendskap mellom stater eller undersåtter av forskjellige nasjonaliteter. Historiske, religiøse og konfesjonelle forskjeller, politiske spill og den numeriske overlegenheten til en nasjon over en annen gir ikke mindre grunn til interetniske stridigheter.
Å forstå årsaken til en konfliktsituasjon gir en stor fordel for de som ønsker å håndtere den. Den mest effektive måten å unngå konflikt er nettopp basert på kunnskapen om dens natur.
Hvordan unngå konflikter
De fleste som blir deltakere i konfrontasjon prøver å rettferdiggjøre oppførselen sin etter omstendigheter, emosjonell bakgrunn, provoserende oppførsel fra samtalepartneren, etc. De mistenker ikke engang at det er måter å unngå konflikt - i enhver situasjon.
Generelle retningslinjer for å unngå konflikter
Det er noen generelle tips som vil bidra til å nippe konflikten "ved roten", uansett hva som er årsaken og hvor mange deltakere det er:
- Hold følelsene dine i sjakk … Den beste måten å forhindre eller konstruktivt avslutte en konfliktsituasjon er å slå av følelsene og egoet ditt. Det er et "edruelig hode" som vil bidra til å føre en dialog slik at du senere ikke angrer på det som ble sagt eller gjort.
- Ikke skru deg opp … Lær å leve i øyeblikket, uten å løpe tankene og fantasiene dine inn i fremtiden - ikke fantasér om det som ikke er, og det som ennå ikke har skjedd. Det skjer ofte at vi avvikler oss og bygger ufattelige variasjoner i hendelsesutviklingen i hodet, som vi deretter baserer våre påstander på. Selv om det viser seg at de alle viste seg å være langt hentet.
- Vær oppmerksom på samtalepartneren … Hvis du har en grunn til å diskutere et problem, gi råd eller finne ut noe, velger du riktig tidspunkt for samtalen - når samtalepartneren er innstilt på dialog. Hvis han er ute av slags, sliten, opprørt eller sint, har du all sjanse til å gjøre kommunikasjon til en konfliktsituasjon.
- Husker ikke fortiden … Gjør det til en regel om ikke å "knytte" tidligere feil og feil fra samtalepartneren din til dagens problem. Slike taktikker vil bare forverre konfrontasjonen. Dette er en veldig effektiv måte å unngå konflikter med dine nærmeste.
- Ikke akkumuler harme og problemer hos deg selv.… Uløste kontroversielle øyeblikk, uuttalte opplevelser og klager har en tendens til å samle seg og sprute ut i en kilde med negative følelser. Naturligvis kan konflikter under slike utbrudd ikke unngås.
- Hold deg rolig og høflig … Slik at konfliktsituasjonen raskt blir løst eller ikke oppstår i det hele tatt, må du overvåke talen din. Ikke vær hysterisk, snakk i en rolig tone, uten fornærmelser, latterliggjøring og hån.
Hvordan unngå konflikter med sjefen din
Det meste av livet vårt går på jobb, så muligheten for misforståelser på dette området av livet er stor. Videre kan de oppstå i flere fly - med kolleger eller med en høyere ansatt, en sjef.
Hovedreglene for hvordan du unngår konflikter på jobb med sjefen din:
- Sjefen har alltid rett … Husk dette grunnleggende prinsippet for ethvert lederskap. Og selv om det er veldig vanskelig å observere det, bør motstanden din uansett være bevisst, taktfull og tilstrekkelig.
- Rolig, bare rolig … Hvis du har kommet under den varme hånden til sjefen din eller anser påstandene som er fremsatt som ubegrunnet, må du avstå fra en voldelig reaksjon. Vent til "aggressoren" roer seg, og først da finner du ut alle punktene du ikke forstår.
- Sladder - stopp … Gjør det til en regel om ikke å diskutere lederskap med dine jevnaldrende. Selv utenfor arbeidet og i en uformell setting. Det er ingen garanti for at ordene dine ikke vil formidle ørene til diskusjonsemnet.
- Riktig forhold … Ikke tillat useriøsitet og utakknemlighet i forhold til ledelsen. Bare profesjonalitet i kommunikasjon og atferd vil hjelpe deg med å unngå konfrontasjon med både ledelse og kolleger.
Hvordan unngå konflikter med kolleger
De viktigste måtene å unngå konflikter med arbeidskolleger:
- Hold avstand … Et arbeidsforhold vil ikke bare gi deg det mest effektive arbeidsmiljøet, det vil ikke gjøre deg til målet eller offeret for sladder.
- Vær upartisk … Hvis du er involvert i en konflikt, ikke velg side og vær nøytral. Du vet ikke hvordan det vil ende og hvilke konsekvenser det vil etterlate. Vær rolig og rimelig selv når du er en av partene i en konfliktsituasjon. Selv om årsaken til konflikten er personlig "intoleranse".
- Følg prinsippet om "tete-a-tete" … Prøv å søke tillatelse til eventuelle misforståelser og uenigheter alene med samtalepartneren, utenfor teamet.
- Respekter andres opplevelse … Hvis du er ukomfortabel med kommentarer eller forsøk på å forstyrre arbeidet ditt av mer erfarne ansatte, ikke nøl med å rolig finne ut årsaken til denne holdningen til deg selv. Hvis du virkelig er "syndig", godtar du hjelp og forbedrer deg.
Hvordan unngå konflikter med venner
Livet viser at øyeblikk av misforståelser og uenigheter kan oppstå selv mellom de beste vennene. Med tanke på det samme livet, er det ikke mange gode venner, så du bør ikke risikere dem og gå i konfrontasjon med dem.
Grunnleggende anbefalinger for å forhindre konflikter med venner:
- Kom deg vekk fra konflikter … Hvis du ser at vennen din er i et aggressivt humør og en konfliktsituasjon er uunngåelig, unngå fysisk kollisjonen. Du kan tenke på hastesaker, et uløst problem, et strykejern som ikke er slått av - alt som vil gi deg en grunn til å slutte å kommunisere med en venn i det øyeblikket han er "utilstrekkelig".
- Pause … Prøv å ikke reagere på kommentarer og mothaker med en gang, spesielt hvis de er smålige og ubetydelige. Bruk den klassiske metoden for å telle til 10. Og der vil du se hvordan du svarer og om det er verdt å svare i det hele tatt.
- Prioriter … Hvis en konflikt er uunngåelig, tenk på hva som er viktigere for deg - for å opprettholde vennlige forbindelser eller for å bevise ditt synspunkt. I dette tilfellet kan du blindt være enig med initiativtaker eller prøve å i fellesskap finne en verdensløsning på problemet som har oppstått.
Hvordan unngå konflikter med foreldre
Konflikten mellom fedre og barn er et evig problem med relasjoner, hvis relevans vil eksistere så lenge deltakerne selv. Foreldrekjærlighet, kombinert med livserfaring, finner ikke alltid et felles språk med ungdom og ønsket om uavhengighet.
Grunnleggende prinsipper for hvordan du unngår konflikter med dine nærmeste:
- Ikke vær redd for å innrømme dine feil.… Prøv å nærme deg årsakene til konflikt upartisk og korriger når det er nødvendig.
- Ikke la følelsene dine gå … La provoseringer og intensjoner komme deg ut av balanse uten svar. Følelser gjør det ofte vanskelig å se roten til problemet og den riktige måten å løse det på.
- Vær taktfull og nedlatende … Høflighet, en rolig tone og evnen til å lytte uten å avbryte er de beste måtene å vise verdien av gode forhold til sine nærmeste. Ta hensyn til alderen til dine pårørende, emosjonell bakgrunn, helsetilstand. Humørsvingninger og dårlig helse er felles for alle.
- Forhindre konflikter … Ikke samle vrede og misforståelser, slik at de ikke skaper grunnlaget for fremveksten av konfrontasjon.
Hvordan unngå konflikter med barn
Ikke mindre grunn til misforståelser og kollisjoner kan oppstå med deres egne barn. Dette gjør det mye vanskeligere å opprettholde et produktivt forhold mellom foreldre og barn.
Hovedreglene for å unngå konflikter med barn:
- Se på roten til problemet … Svært ofte bruker barn konfliktsituasjoner for å tiltrekke seg oppmerksomhet til seg selv. Og foreldre - først og fremst. Lær å først se årsaken til opposisjonen, og velg deretter veien for løsningen.
- Kritiser riktig … Et barn, som alle voksne, er ubehagelig å høre kritikk i sin tale. Prøv derfor å kommentere barnet ditt riktig: For det første, i hovedsak, og for det andre, med en fortsettelse, det vil si å forklare hvordan han kan korrigere seg selv, bli bedre.
- Forklar dine fornektelser … Hvis du ikke har tenkt å tilfredsstille alle dine barns ønsker, må du lære å argumentere for dette. Å ignorere vil bare forverre problemet, siden barnet oppfatter en slik holdning til seg selv som likegyldighet.
- Chat med barna dine oftere … Det er konfidensiell kommunikasjon som gjør det mulig å finne ut alt barnet ditt puster - frykten, begjærene, stemningene, drømmene hans. Og følgelig unngå konfliktsituasjoner.
Hvordan unngå konflikter med din kjære
Hvis forhold til foreldre og barn er blodforhold, så har forholdet til den andre halvdelen et litt annet perspektiv. Dette perspektivet gir mange grunner til fremveksten av konfliktkonflikter. Og hvis du ikke finner den beste måten å unngå konflikter i familien, kan denne familien enten ikke eksistere eller ikke bli.
De viktigste måtene å unngå konflikter med partneren din:
- Respekter din andre halvdel … Husk at din signifikante andre er en person som har sin egen smak, vaner, interesser og preferanser. Til slutt er dette en person du er glad i.
- Vær oppriktig og ærlig.… Den beste sementen for å styrke relasjoner er oppriktighet og åpenhet. Ikke glem at det ikke er rettferdig å kreve fra partneren din hva du ikke kan gjøre eller ikke besitter selv.
- Lytt til deg selv … Se på deg selv før du starter en konflikt eller blir fornærmet. Kanskje taler følelser, tretthet eller vanlig sult til deg. Og husk at din halvdel kan være drevet av de samme grunnene.
- Vær hyggeligere … Det er velkjent at et kjærlig ord er hyggelig for en katt. Legg derfor merke til flere gode ting i partneren din, ros og motiver.
Viktig! Husk at glade mennesker rett og slett ikke har tid og grunn til å ordne opp i ting med noen og sladre. Slik unngår du konflikter - se videoen:
I den moderne verden har konflikter grobunn for utvikling, men dette betyr ikke at denne situasjonen skal tas som normen. Fredelig kommunikasjon og gjensidig forståelse gjør livet vakrere og fruktbarere. Derfor er det verdt å kjempe for å holde alle konfrontasjoner til et minimum.
